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  • 加减茶饮:注重消费体验,才能收获消费者的忠

    发布时间:2021-10-14 16:31 来源:加减品牌中心 阅读次数:

    21世纪,创业渐渐成为了热潮,随着奶茶行业的变革,新式茶饮渐渐取代了传统的粉末冲调奶茶,迎合了当代年轻人对健康和新奇的需求,奶茶加盟一时间成为了投资创业界的香饽饽,当一个行业在消费者和投资者眼中都具备优势的时候,入行的人就会剧增,从而形成竞争压力,而竞争压力也会帮助市场重新洗牌,剔除试图浑水摸鱼的茶饮品牌。
    加减奶茶

    在任何行业都一样,不认真服务消费者都将会被市场所遗弃,不管是在产品上还是在服务上,最终面对的都是消费者,不管是品牌方还是经营者,都应该将品牌发展围绕消费者出发。
     
    注重消费体验就是积攒口碑
    也许有人会认为做好消费体验就是做服务,但其实远远没有那么简单。消费体验不单单是体现在服务上,顾客在走进门店的一刻起,便是整个消费体验的开始,一直到离去,这期间,都是消费体验的过程。而提升消费体验则是门店和品牌需要思考的问题。
     
    首先可以由环境入手,整洁舒适的用餐环境或门店风格首先就能给顾客非常好的体验,毕竟没有多少人会喜欢脏乱差的用餐环境。所以日常卫生必须做好。
    其次就是产品,顾客到店最核心的就是产品,是消费者评判一家门店最重要的因素,优化产品制作流程,缩短出品时间,减少顾客等待的时间,此外还必须保证产品的质量过关。
    最后就是服务态度,多一些微笑,少一些高冷,用热情的服务拉进顾客与门店之间的距离感,形成一整套体验优化流程,帮助门店积攒更多的客源,提高回购率。