都说奶茶店需要注重口碑的建设，很多奶茶店经营者也在试图这么做，但是似乎并没有想象的那般简单，又似乎无从下手，口碑的传播不仅仅是在网络点评以及外卖平台传播，线下同样会传播，人传人，朋友圈晒图同样也能在小圈子里面扩散。那么于一家奶茶店而言，想要做好口碑需要从哪些方面入手呢？我们就来一起分析一下。

口碑在于预防

有人会觉得做口碑，就是解决消费者对于产品的不满，解决对服务态度的不满，通过一些赔偿，堵住消费真的口，就算是做了口碑，其实这种想法是错误的。首先，好的口碑觉对是在于预防，从根源上解决问题的发生，比如日常的经营的过程中，严格把控产品质量，提升服务质量，做到微笑服务，门店环境整洁等等，都可以理解为预防问题。

解决客户投诉

门店与消费者是直接建立联系的，通常情况下，出了问题，消费者都会选择第一时间联系门店，维护自身的合法权益，但是有些经营者抱有的态度却是比较强硬，这样难免会让消费者投诉无门，选择过激行为，把事情闹大，选择一些媒体进行曝光，从而对门店和品牌造成无法挽回的损失。

总的来说，口碑的提升在于两个方面，预防为主，解决为辅，出现问题，解决问题，预防问题，应该牢牢印在经营者的观念里。